客服邮箱与电话
- 客服邮箱 email@h5-e-qiyiguo.com.cn
- 客服电话 13723291038
- 地址 内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街28号
- 回复时段 工作日 9:00-18:00
邮箱用于常规客服咨询，工作日 9:00-18:00 内回复；电话在同一时段有人接听。赛事数据相关的疑问改走资料下载页的反馈入口，能更快对到具体的记录。
客服 · 内容 · 合作
联系与反馈
需要有人帮你看一页赛前资料、指出某条伤停索引对不上，或者谈场馆与选题合作，都可以直接找到竞彩中文官网的客服与内容团队。邮件和电话在工作日 9:00-18:00 有人值守，数据类的问题从资料下载页的反馈入口提交，会落到负责校对的同事手上。
先看是哪一类问题，再挑一条路
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01
资料下载页 · 索引与场馆纠错
伤停条目、场馆记录或战报引用有出入时，在这里说明具体位置和编号。
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02
帮助中心 · 先把操作问题解决
入口找不到、苹果端查排名、阵容确认在哪看，48 条解答按六组分类排好。
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03
合作与内容建议
场馆媒体、球迷内容小组和选题互引的事，往下找到合作邮箱。
呼和浩特 · 场馆外景与城市天际线｜看台方位与交通提示由场馆资料同事按轮次补充
伤停索引
看到哪一条不对，把位置告诉我们就行
伤停索引对照按位置、球员状态、预计影响和更新时间四列排列，固定在内容页的第二个区块。如果某条记录的更新时间停在上轮，或者状态与实际不符，带上索引编号提交反馈，负责校对的同事会按提交顺序回查。
- 位置 阵容确认与伤停索引对照 · 内容页第二区块
- 展示列 位置 / 球员状态 / 预计影响 / 更新时间
- 刷新节奏 开赛前 90 分钟发布速览条，开赛前 10 分钟更新阵容确认
- 反馈入口 资料下载页 · 索引纠错
反馈流程
从提交到收到回音，中间只有三步
索引纠错、场馆信息补充和战报引用建议都走同一条路：在资料下载页找到反馈入口，把问题写清楚，剩下的交给对应同事。
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STEP 01
在资料下载页找到反馈入口
索引纠错、场馆信息补充、战报引用建议都在这个入口提交，不用另找地方。
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STEP 02
写清页面位置和索引编号
说明是哪一场、哪一条记录、当前显示什么、你看到的情况是什么；有对应的 S 编号一并写上。
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STEP 03
工作日按提交顺序处理
场馆与资料、数据校对同事按提交顺序逐条回查，并在工作日 9:00-18:00 内给出回复。
服务时间与回复范围
发出去之后，多久能等到回音
人工咨询
邮件与电话在同一时段值守。邮件适合把页面位置、看到的线索一次说清；电话适合赶在开赛前问清楚入口在哪。
赛事数据疑问
伤停条目、场馆记录、战报引用有关的疑问走资料下载页的反馈入口，负责校对的同事按提交顺序逐条回查。
谁在回你
内容与数据团队共 26 人：赛前编辑 9 人、数据校对 6 人、场馆与资料 5 人、体验与客服 6 人。你的问题会落到对应的那一位手上。
合作与内容建议
场馆、媒体与球迷内容小组，一起做选题
我们和 12 家场馆媒体、8 个球迷内容小组保持选题互引，每个赛季联合制作 6 期场馆与观赛路径专题。想加入这条线的，写明你的内容方向、覆盖的赛事和期望的合作形式，越具体越快对上。